La publicidad llega a ChatGPT en Perú. OpenAI anunció la expansión de su plataforma publicitaria a 26 nuevos países, incluidos 14 mercados latinoamericanos. El movimiento incorpora un nuevo canal a las alternativas de inversión digital de las marcas, con una característica particular: la posibilidad de mostrar anuncios mientras los usuarios investigan productos, comparan opciones o evalúan decisiones de compra.
La expansión eleva a 89 los países donde está disponible ChatGPT Ads. Según OpenAI, más de 100,000 anunciantes han realizado campañas desde el lanzamiento de esta solución, hace poco más de ocho meses. La compañía también reporta que su asistente supera los 1,200 millones de usuarios semanales, una escala que podría convertirlo en un espacio relevante para los presupuestos publicitarios.
A diferencia de los buscadores tradicionales, donde la publicidad suele relacionarse con palabras clave, ChatGPT permite desarrollar conversaciones en las que el consumidor precisa progresivamente sus necesidades. Esto abre la posibilidad de llegar a potenciales clientes durante distintas etapas de evaluación, aunque la efectividad comercial de este formato todavía deberá medirse.
Cómo funcionarán los anuncios
La llegada de ChatGPT Ads no significa que todos los usuarios comenzarán a recibir publicidad. OpenAI ha establecido que los anuncios podrán aparecer en las versiones Free y Go, mientras que las suscripciones Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu permanecerán libres de contenido patrocinado.
Los anuncios se mostrarán identificados como publicidad y separados visualmente de las respuestas del asistente. La compañía sostiene que los anunciantes no pueden modificar, priorizar ni influir en el contenido generado por ChatGPT.
Para seleccionar qué publicidad mostrar, la plataforma considera el contexto y la intención de la conversación, además de información proporcionada por los anunciantes, como el contenido de sus anuncios, páginas de destino y criterios de segmentación. Cuando el usuario habilita la personalización, también pueden utilizarse determinadas señales de su actividad anterior.
Esta dinámica representa una diferencia respecto de otros canales digitales. Por ejemplo, una persona que consulta alternativas para adquirir un producto puede precisar su presupuesto, características deseadas o condiciones de uso durante una misma conversación. Esa información contextual puede contribuir a determinar la relevancia de los anuncios que se le presentan.
Sin embargo, la presencia de publicidad no está garantizada en todas las interacciones ni implica que el asistente recomiende los productos anunciados.
Oportunidades para las marcas
En Perú, las empresas pueden acceder a ChatGPT Ads mediante socios tecnológicos o directamente a través de Ads Manager, la plataforma de autoservicio de OpenAI. Esta permite gestionar campañas y consultar indicadores de desempeño.
El principal atractivo consiste en la posibilidad de conectar con personas que ya están expresando una necesidad concreta. No obstante, esta característica no garantiza mejores resultados que los obtenidos en buscadores, redes sociales u otros medios digitales.
Para los anunciantes, una de las principales tareas será comprobar si las interacciones generadas dentro de ChatGPT se traducen en tráfico calificado, conversiones y resultados comerciales medibles. También deberán evaluar qué lugar ocupa este formato dentro de sus estrategias de inversión y cómo comparar su desempeño con el de plataformas consolidadas.
OpenAI anticipó que continuará incorporando formatos, objetivos publicitarios y herramientas de medición. Estas funcionalidades serán determinantes para evaluar la utilidad del nuevo canal a medida que avance su adopción.
Privacidad y confianza
La incorporación de publicidad también introduce consideraciones relacionadas con el tratamiento de datos personales y la transparencia.
OpenAI afirma que no vende información de los usuarios ni permite a los anunciantes acceder a sus conversaciones, historiales o memorias. Las empresas reciben métricas agregadas sobre el rendimiento de las campañas, mientras que los usuarios pueden desactivar la personalización, ocultar anuncios o consultar por qué reciben determinado contenido comercial.
Sin embargo, desactivar la personalización no elimina necesariamente la publicidad, que puede continuar seleccionándose a partir del contexto de la conversación.
Para las marcas, la llegada de ChatGPT Ads abre una nueva posibilidad de alcanzar consumidores durante sus procesos de evaluación. Su incorporación a los presupuestos de marketing dependerá de la capacidad de demostrar resultados, ofrecer mediciones comparables y mantener la confianza de los usuarios en un entorno donde la publicidad convive con respuestas generadas por inteligencia artificial.
