La adopción acelerada de la inteligencia artificial en el entorno corporativo ha generado una “paradoja de productividad” que amenaza con reducir el retorno esperado de la inversión. Según un informe de Randstad Digital presentado esta semana, las empresas están implementando herramientas de IA con mayor rapidez de la que logran capacitar a sus empleados para utilizarlas. El hallazgo cobra especial relevancia en un contexto en el que 2026 marca un punto de inflexión para las áreas de Recursos Humanos, ahora posicionadas como protagonistas de la gestión del cambio tecnológico.
El desbalance entre velocidad de adopción y entrenamiento
La conferencia anual SHRM26, celebrada en el Orange County Convention Center de Orlando, Florida, fue el escenario en el que expertos de la industria advirtieron sobre los riesgos de una transformación digital mal ejecutada. Los ponentes trazaron un panorama preocupante para el sector de Recursos Humanos e incluso hablaron de una “amenaza de extinción” si sus profesionales no logran adaptarse a las nuevas exigencias del mercado laboral.
El problema central radica en lo que Randstad Digital denomina una desconexión entre la implementación tecnológica y la preparación del capital humano. Mientras las organizaciones aceleran la incorporación de sistemas basados en inteligencia artificial, los programas de capacitación no avanzan al ritmo necesario para que los trabajadores aprovechen estas herramientas de manera efectiva.
“La velocidad hacia la adquisición de habilidades se ha vuelto cada vez más crítica en un mercado donde las competencias se vuelven obsoletas mucho más rápido que antes”, señala un informe de TalentLMS que complementa los hallazgos presentados durante la conferencia.
Escasez de habilidades críticas: más allá de lo técnico
Un estudio del Graduate Management Admission Council (GMAC) reveló "escaseces notables" en competencias que van más allá del dominio técnico de la inteligencia artificial. Los reclutadores reportan serias dificultades para encontrar candidatos con habilidades vinculadas al uso de la IA, pero también con atributos como perseverancia, inteligencia emocional y capacidad para gestionar equipos.
Este hallazgo pone de relieve una realidad que los expertos consideran fundamental: una transformación digital exitosa requiere tanto competencias técnicas como habilidades humanas.
“No descarten las habilidades humanas ni a los trabajadores de mayor edad en los programas de capacitación en IA”, advirtió un experto en comportamiento laboral durante su intervención en SHRM26. “Las iniciativas de capacitación deben enfocarse en algo más que la integración de software”.
Alex Alonso, de SHRM, reforzó este mensaje al afirmar que las habilidades humanas tienen un lugar asegurado en el futuro del trabajo. La conferencia anual también ofreció a los profesionales de Recursos Humanos diversas recomendaciones sobre inteligencia artificial, incluidas perspectivas acerca de los roles que desempeñarán las personas en adelante.
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La guerra por el talento alcanza cifras récord
La competencia por profesionales capacitados continúa intensificándose. Algunas empresas han llegado a ofrecer hasta US$ 8,600 semanales a sus pasantes —más de US$ 447,000 al año— con el objetivo de asegurar talento en un mercado cada vez más restrictivo.
Las certificaciones en inteligencia artificial están acelerando tanto los incrementos salariales como el desarrollo profesional, según datos de Randstad. Mientras los despidos dominan los titulares y gran parte de los trabajadores permanece estancada, existe un mercado paralelo para las competencias en IA, en el que los profesionales registran una alta demanda y reciben remuneraciones extraordinarias.
Una encuesta de CompTIA reveló que la mayoría de los líderes de Recursos Humanos y tecnología considera “imperativa” la actualización de habilidades dentro de sus organizaciones. Este consenso refleja la urgencia de las empresas por cerrar la brecha de competencias.
Inversión gubernamental y corporativa en desarrollo laboral
Ante la magnitud del desafío, tanto el sector público como el privado han anunciado importantes iniciativas de financiamiento. La Fundación de la Cámara de Comercio de Estados Unidos y el Departamento de Trabajo anunciaron, por separado, subvenciones y fondos para el desarrollo laboral destinados a atender ocupaciones críticas.
Los fondos más recientes están dirigidos a industrias específicas, entre ellas la energía nuclear y la inteligencia artificial, consideradas estratégicas para la competitividad económica nacional.
“El financiamiento federal podría ayudar a los empleadores a prepararse para la disrupción del mercado laboral, pero con frecuencia es difícil acceder a esos recursos”, explicó Henry Mack, subsecretario de Trabajo, durante su presentación en SHRM26. Mack incluso invitó a los interesados en capacitación laboral a contactarlo directamente, una señal del compromiso gubernamental por facilitar el acceso a estos fondos.
En el sector privado, Meta anunció una inversión de US$ 115 millones en una academia de formación laboral que apoyará la construcción de centros de datos. El programa ofrecerá capacitación gratuita en oficios especializados, certificaciones de la industria y empleos garantizados, mientras la compañía expande su infraestructura de inteligencia artificial.
El Departamento de Educación también actúa
El Departamento de Educación publicó la norma definitiva del programa Workforce Pell, que detalla el proceso mediante el cual los programas de corta duración pueden obtener la aprobación federal necesaria para acceder a las becas Pell. La medida busca facilitar el acceso a capacitación vocacional para los trabajadores que necesitan reconvertir rápidamente sus habilidades.
Tanto el Departamento de Trabajo como el de Educación han destacado sus esfuerzos por reducir la burocracia vinculada al desarrollo de la fuerza laboral. Sin embargo, diversos actores del sector sostienen que las prioridades de la administración Trump no reflejan un compromiso suficiente con la capacitación.
Recursos Humanos en el asiento del conductor
El consenso surgido en SHRM26 posiciona a los profesionales de Recursos Humanos como actores centrales de la transformación organizacional. “La IA está llegando al lugar de trabajo y Recursos Humanos está en el asiento del conductor”, resumió uno de los informes presentados durante la conferencia. En medio de este proceso de cambio, los profesionales del área han puesto el foco en la capacitación y el bienestar laboral.
En 2026, un mayor número de líderes de Recursos Humanos prioriza la capacitación, y no solo en competencias vinculadas a la inteligencia artificial. Según los expertos consultados, los cambios en el mercado laboral y la necesidad de mejorar la gestión de la fuerza laboral podrían explicar por qué más profesionales del área consideran el aprendizaje una prioridad central este año.
La incorporación comienza antes de la primera entrevista
Lindsay Gainor, vicepresidenta de Recursos Humanos de ServiceMaster Brands, compartió recomendaciones para lograr que los nuevos empleados permanezcan en la organización más allá del primer año. “La incorporación comienza incluso antes de la primera entrevista del candidato”, afirmó Gainor, al destacar la importancia de ofrecer una experiencia integral desde el primer contacto.
Esta perspectiva refleja un cambio en la mentalidad corporativa: retener talento requiere una inversión continua, desde el proceso de reclutamiento hasta el desarrollo profesional de largo plazo.
Credenciales digitales: valiosas pero subutilizadas
A pesar de su potencial, las credenciales digitales no se están utilizando de manera efectiva, según reveló una investigación reciente.
“Para que las credenciales digitales sean adoptadas, deben facilitar la contratación, no hacerla más compleja”, señaló el director de estrategia de 1EdTech. El comentario pone de relieve un desafío recurrente: las soluciones tecnológicas solo generan valor cuando se integran de manera práctica en los procesos existentes.
Mentoría informal como modelo efectivo
En el ámbito del desarrollo profesional, la mentoría informal podría ser más efectiva que los modelos estructurados, según Michelle Kilroy, directora de Personas y Comunicaciones de The Weather Co.
“La flexibilidad adicional permite que los vínculos entre mentores y aprendices se desarrollen de manera orgánica”, explicó Kilroy. Esta perspectiva cuestiona los enfoques tradicionales de capacitación y sugiere que las organizaciones podrían beneficiarse de modelos más adaptativos.
Por su parte, RedThread Research encontró que los empleados tienden a confiar más en la retroalimentación de sus gerentes que en los marcos tradicionales de desarrollo cuando buscan fortalecer sus habilidades. El hallazgo plantea interrogantes sobre la efectividad de los programas formales de aprendizaje y desarrollo.
El desafío de la personalización a escala
A medida que las decisiones sobre aprendizaje se vuelven más complejas, la personalización suele ser uno de los primeros aspectos en perderse, advierte un análisis sobre los costos ocultos de contar con comités de compra más numerosos.
La preparación para la inteligencia artificial ya no es opcional para los equipos de liderazgo. Aunque su adopción se acelera, muchas organizaciones aún no están preparadas para escalarla de manera responsable. Esta tensión entre la velocidad de implementación y la madurez organizacional define el momento actual.
Perspectivas hacia el futuro laboral
La gran mayoría de los participantes en un estudio sobre educación internacional afirmó que estudiar en el extranjero fortaleció sus habilidades de pensamiento estratégico e impactó positivamente en sus carreras. El dato sugiere que la exposición a contextos diversos continúa siendo valiosa en un mundo cada vez más globalizado.
La pregunta sobre si el uso de la inteligencia artificial debería medirse en las evaluaciones de desempeño genera debate. “Observar únicamente el uso de la IA no fomenta los comportamientos adecuados”, explicó un experto a HR Dive, quien sugirió que las métricas de evaluación deben evolucionar junto con las herramientas tecnológicas.
Los líderes de aprendizaje y desarrollo podrían estar quedando al margen de las discusiones estratégicas, una tendencia preocupante si se considera la centralidad que la capacitación ha adquirido en la agenda corporativa.
El panorama que surge de SHRM26 y de los múltiples informes publicados esta semana es claro: la inteligencia artificial transformará profundamente el trabajo, pero el éxito de ese proceso dependerá de la capacidad de las organizaciones para desarrollar tanto las competencias técnicas como las habilidades humanas de su fuerza laboral. Las empresas que logren equilibrar la velocidad de adopción con la profundidad de la capacitación serán las que capturen el valor prometido por la transformación tecnológica en curso.
