El mercado peruano ya no exige únicamente proveedores tecnológicos: las nuevas demandas se centran en socios capaces de acompañar decisiones críticas de transformación digital. En este escenario, SONDA Perú inició una nueva etapa con el nombramiento de Jorge Luis Delgado como director comercial en marzo de 2026.
Su designación se produjo en un momento en que la demanda empresarial se concentra en cuatro frentes cada vez más conectados: nube, analítica, inteligencia artificial y ciberseguridad. ¿Cómo alejarse, entonces, de una lógica transaccional y apostar por vínculos de largo plazo?
En conversación con Sectoriales Tech, el ejecutivo explica cómo SONDA apunta a consolidar su presencia local, qué sectores concentran las mayores oportunidades y por qué las inversiones tecnológicas necesitan una visión integral para no convertirse en esfuerzos aislados.
Asumiste en marzo como director comercial en SONDA. Es un rol que integra tanto la mirada comercial como la oferta de servicios en el rubro tecnológico. ¿Qué cambia en la forma en que la empresa se relaciona con sus clientes bajo este modelo?
Esto forma parte de las iniciativas que SONDA viene trabajando dentro de su plan multianual. La idea es dar un enfoque distinto a la relación que mantenemos con nuestros clientes en los diferentes países donde estamos presentes.
En el caso de Perú, buscamos mejorar la experiencia del cliente. Esto implica no solo identificar los requerimientos y necesidades del negocio, sino también acompañarlo durante todo el ciclo de implementación.
Además, queremos proponer soluciones que ayuden a nuestros clientes a generar ahorros en los costos de sus procesos, desarrollar nuevas líneas de negocio o incrementar sus ingresos en los distintos rubros donde operan.
Sabemos que el mercado tecnológico en Perú es cada vez más competitivo. ¿Dónde ves hoy las principales oportunidades de crecimiento para SONDA a mediano y largo plazo?
Es cierto, es un mercado competitivo, pero SONDA también ha venido creciendo de forma consistente. A nivel regional, estos resultados se han reflejado en el desempeño corporativo.
Por ejemplo, en el último trimestre se lograron resultados operativos de US$ 390 millones en la región, con un crecimiento sostenido de 12.2% año contra año.
Eso nos permite buscar una mayor consolidación en Perú, sobre todo con nuestros clientes de base instalada, ofreciéndoles la amplitud de nuestro portafolio. También nos permite aprovechar la experiencia regional, que creo que es uno de los principales diferenciadores que podemos ofrecer localmente.
Como SONDA, buscamos atender a los distintos clientes en Perú que hoy tienen necesidades y requerimientos tecnológicos cada vez más específicos.
Has trabajado durante años en el desarrollo de soluciones en nube, ciberseguridad e inteligencia artificial. Desde tu visión, ¿cuáles son las tecnologías que hoy están impulsando con más fuerza la demanda empresarial?
Creo que hay cuatro pilares que están impulsando con fuerza las necesidades tecnológicas de las empresas, tanto a nivel regional como particularmente en Perú.
El primero es la transformación digital, asociada a soluciones de nube y analítica. Otro frente que viene creciendo con mucha fuerza es la implementación de soluciones de inteligencia artificial.
Pero todo esto también avanza muy de la mano con la ciberseguridad. Las soluciones de seguridad están asociadas justamente a estas nuevas tendencias, que buscan responder a necesidades concretas del negocio.
Sin embargo, es importante entender la tecnología como un medio, no como un fin. Al final, el objetivo es que las empresas puedan alcanzar sus metas de crecimiento y optimización de costos.
¿Qué aprendizajes clave has buscado trasladar de tu experiencia laboral anterior a SONDA en estos últimos meses?
Tuve la oportunidad de trabajar durante varios años en empresas con presencia global y regional. Creo que lo más importante ha sido traer ese conocimiento consultivo para desarrollar nuevas oportunidades dentro de SONDA.
También encontré un equipo bastante consolidado, pero con espacio para aprovechar aún más las fortalezas que tiene SONDA en su portafolio y la experiencia acumulada en varios países de la región. La idea es poder implementar y desarrollar esas soluciones aquí, en Perú.
Además, buscamos construir una relación más cercana con los clientes y mejorar su experiencia a largo plazo. No estamos buscando una venta transaccional, sino convertirnos en un socio estratégico para ellos.
Eso es parte de lo que estamos incorporando y de la evolución que venimos implementando en el país.
SONDA actualmente atiende sectores como industria, mundo corporativo e incluso sector público. ¿Qué tan distintas son sus necesidades en términos de transformación digital y cómo lidian con esas diferencias?
Las necesidades tecnológicas son muy similares en los distintos rubros o verticales que existen en el país, aunque en algunas industrias se presentan con mayor intensidad que en otras, ya sea por el tipo de sector o por sus niveles de competitividad.
En el caso de Perú, SONDA ha puesto mayor foco en algunas verticales. Una de ellas es banca y seguros, uno de los sectores que más adquiere soluciones tecnológicas en el país. Estamos hablando de inversiones por encima de los US$ 1,500 millones.
Otro sector fuerte para nosotros, donde también hay mucho foco, es el retail. También están las verticales de salud, educación y el sector público o gobierno.
Todas estas industrias tienen necesidades similares. Lo que varía es la aplicación de la tecnología según los requerimientos específicos del negocio.
Por ejemplo, las necesidades del sector financiero son distintas a las del sector público. Sin embargo, en general, todas requieren soluciones de nube o están analizando modelos de nube híbrida y analítica de datos.
En el sector privado, estas herramientas se utilizan para mejorar la experiencia del cliente, conocer mejor sus necesidades y entender cómo evoluciona el consumo frente a distintos requerimientos.
En el sector público, en cambio, el foco está más orientado a los servicios que se quieren ofrecer al ciudadano: cómo facilitar su acceso a mejores servicios y cómo mejorar la atención que brinda el Estado.
Entonces, sí existen necesidades similares, pero cada sector requiere una aplicación especializada de la tecnología.
¿Cómo debería evolucionar la solución comercial en las empresas tecnológicas para dejar de vender únicamente soluciones y pasar a construir relaciones de largo plazo?
Creo que la forma de vender de un account manager ya ha cambiado bastante. Hoy se busca que los vendedores estén especializados en determinadas verticales. ¿Por qué? Porque lo que se necesita es que conozcan los procesos de las empresas y de los clientes con los que trabajan.
Cuando conoces el proceso, sus principales dolores y sus requerimientos, realmente puedes acompañar al cliente durante todo el ciclo. Puedes ayudarlo a buscar e identificar, mediante el uso de tecnología, soluciones que acompañen el proceso que está desarrollando.
En el camino siempre aparecen nuevas oportunidades o soluciones emergentes que se van incorporando. Pero eso forma parte, justamente, del acompañamiento que se busca construir.
Entonces, sí: estamos trabajando para que el account manager o vendedor sea, ante todo, un consultor que acompaña al cliente. La idea es desarrollar e identificar soluciones en conjunto, de alto impacto, que permitan crecer a la empresa y, a partir de eso, seguir incorporando nuevas tendencias.
En el contexto de aceleración digital que vivimos actualmente, ¿cuál ha sido tu principal prioridad en estos primeros meses en SONDA, al frente de la dirección comercial y de servicios? ¿Cómo describirías tu enfoque?
Ha sido un proceso con varias etapas de conocimiento de la empresa.
Primero, conocer todo el portafolio, las fortalezas que tenemos y la experiencia regional en soluciones que podemos traer e implementar en Perú.
Después, desarrollar junto con el equipo comercial una estrategia de cobertura que nos permita no solo proveer soluciones, sino también generar relaciones de largo plazo.
Otro punto importante es contar con los socios tecnológicos estratégicos correctos para llegar a los clientes con las distintas soluciones en las que estamos trabajando.
Al final, todos somos parte de un ecosistema. Y, en la medida en que trabajemos de forma organizada con ese ecosistema, podremos ofrecer a nuestros clientes soluciones que les generen los beneficios y retornos que están buscando, usando la tecnología como un medio para alcanzar sus resultados.
