El avance de la inteligencia artificial, la personalización del consumo y la presión de competidores asiáticos figuran hoy entre los factores que más inquietan a los líderes de innovación de grandes empresas en el Perú. Esa fue una de las principales conclusiones de la sesión inaugural del Innovation Board, una comunidad impulsada por el Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad de Lima (Innova Ulima).
Esta iniciativa reúne a gerentes de transformación digital e innovación de sectores como consultoría, logística, hidrocarburos, retail, servicios financieros y tecnología.
Pero el diagnóstico no parte de cero. Hoy, el 54% de las empresas peruanas ya ha implementado herramientas de IA, por encima del promedio regional, según un estudio de Defontana. El dato confirma el avance en el uso de esta tecnología en el país. En esa misma línea, el Perú ocupa el séptimo lugar en el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial 2025, con 51.9 puntos, también por encima de la media regional.
No obstante, un análisis de Comex advierte que este avance convive con rezagos en conectividad, producción científica y disponibilidad de investigadores. Esto sugiere una brecha entre adopción y capacidad real de captura de valor. Esa limitación resulta todavía más crítica si se considera que el 99.1% de las empresas formales del Perú son mypes, según cifras del Ministerio de la Producción.
En ese contexto, los participantes del Innovation Board identificaron y priorizaron, mediante la metodología Foresight Strategy & Premortem, las tendencias más relevantes para sus respectivos sectores. También pusieron sobre la mesa los retos y las oportunidades que marcarán el rumbo de las empresas de aquí al final de la década.
Inteligencia artificial y personalización
Según los hallazgos del foro, la inteligencia artificial se perfila hoy como la principal fuerza de cambio, por su impacto transversal en las estructuras organizativas, la productividad y los perfiles laborales. A ello se suma una segunda presión cada vez más visible: consumidores que exigen experiencias y soluciones a medida, en línea con la tendencia hacia una “personalización extrema”. No es un fenómeno exclusivo del Perú. McKinsey reporta que el 71% de los consumidores a nivel global espera interacciones personalizadas y que el 76% se frustra cuando no las recibe.
Por último, el avance de competidores chinos —marcados por su velocidad operativa y una oferta de precios agresiva— completa el podio de tendencias clave. Según Worldpanel, la penetración de marcas asiáticas a nivel nacional pasó de 9.3% en 2022 a 24.6% en el segundo trimestre de 2025.
“Los líderes de innovación detectaron que el cliente ya no compra productos, sino experiencias. Si no logran adaptarse a cada usuario, pueden ser reemplazados. También es importante resaltar que hoy en día no se trata solo de competir por precios, sino por modelos operativos más rápidos y tecnologías más avanzadas acorde a las nuevas exigencias del mercado”, detalla Jorge Conde, director del Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad de Lima.
Los participantes también advirtieron sobre riesgos cada vez más visibles para sus sectores, desde la irrupción de competidores más eficientes hasta el avance de startups apalancadas en inteligencia artificial, capaces de operar con mayor velocidad y a menores costos.
En este escenario, las empresas que no aceleren su transformación digital podrían perder capacidad de respuesta. A ello se suman otros factores, como la baja inversión en innovación y la pérdida de foco estratégico, que amenazan con limitar su capacidad para entender mejor al cliente e identificar nuevas oportunidades de crecimiento. ¿Podrá la digitalización en el Perú avanzar a paso firme antes de verse opacada por los gigantes asiáticos?
