En un mundo que premia la velocidad, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en la herramienta definitiva. Ofrece respuestas pulidas y análisis en segundos.
Es, como describe Ximena Jiménez en su artículo “La era de la complacencia”, una tecnología “infinitamente complaciente”: no discute, no interrumpe y se ajusta a nuestro tono con una fluidez asombrosa.
Pero ahí está el riesgo: cuando la inteligencia deja de ser un objetivo, perdemos la fricción que empuja el progreso real.
El crecimiento intelectual nunca ha sido producto del consenso automático. Ha sido, más bien, resultado del contraste y el choque de ideas.
Como líder, disfruto y me enriquezco en el debate; sin embargo, veo con preocupación cómo hoy abunda una “alergia a la incomodidad”.
Muchos prefieren aceptar una respuesta de la IA que parece “suficientemente buena” antes que pasar por el proceso de cuestionarla.
Para entender el valor de una revisión profunda, analicemos dos escenarios que podrían haber sido desastrosos si no se aplicaba un filtro crítico a tiempo.
1️⃣ La reestructura que habría fracturado la operación
Imaginemos que aceptamos sin dudar una propuesta de la IA para una nueva estructura organizacional. El modelo arroja un diseño que optimiza costos de manera matemática perfecta.
Si se hubiera aplicado sin una discusión sana, el resultado habría sido una estructura que ignora por completo la cultura interna y los flujos de comunicación que sostienen el día a día.
Se habría implementado un modelo eficiente en el papel, pero inoperante en la realidad. Por fortuna, una revisión exhaustiva frenó el riesgo antes de que se convirtiera en un error costoso.
2️⃣ El feedback contradictorio: el peligro de agendar sin leer
En otro escenario, la IA generó los resultados de evaluaciones de desempeño, incluidos diseños de feedback y planes de acción.
La coherencia visual del reporte era tal que cualquiera hubiera estado tentado a agendar las reuniones de inmediato.
Sin embargo, al leer en profundidad, saltaron a la vista contradicciones severas: la herramienta premiaba competencias en una sección que, en otra, marcaba como “oportunidades de mejora”.
De no haber mediado una lectura minuciosa y una disposición al debate, el liderazgo habría perdido credibilidad frente al equipo al entregar mensajes incoherentes.
La fricción como herramienta de liderazgo
Como líderes, nuestro trabajo no es ser “consumidores de certeza”, sino arquitectos de reflexión. La fricción transforma la información en comprensión y asegura que las decisiones se pongan a prueba antes de aprobarse.
Cuando la IA nos entrega un resultado, mi filosofía es:
- Leer para entender, no solo para aceptar. La profundidad no es negociable.
- Fomentar el contraste. Disfrutar del debate no es un lujo: es una necesidad estratégica que enriquece la solución final.
- Recuperar la incomodidad. Si una solución parece demasiado fácil o perfecta, es ahí donde más debemos preguntar “¿por qué?”.
La tarea no es ralentizar el progreso, sino anclarlo en la reflexión. No dejemos que la fluidez de la IA nos haga olvidar que pensar con rigor requiere esfuerzo, y es en ese esfuerzo donde realmente aportamos valor.
Y tú, ¿estás revisando lo suficiente o te estás dejando llevar por la comodidad del algoritmo?
