La incorporación de herramientas de inteligencia artificial (IA) está transformando no solo la forma en que las empresas trabajan, sino también la manera en que preparan a sus colaboradores.
Antes, la capacitación estaba orientada principalmente al aprendizaje de procesos. Hoy, el desafío es desarrollar capacidades que permitan adaptarse a un entorno en el que la tecnología evoluciona de forma constante.
“Muchas empresas creen que implementar inteligencia artificial significa enseñar a usar una plataforma, pero el verdadero reto es ayudar a las personas a integrar esa tecnología en su trabajo diario para tomar mejores decisiones, automatizar tareas repetitivas y enfocarse en actividades de mayor valor”, dice Mayromar Hernández, gerente de Training & Consulting de Adecco Perú.
Esta transformación responde a una necesidad cada vez más evidente en el mercado laboral. Según el informe Futuro del Empleo 2025 del Foro Económico Mundial (WEF), cerca del 40% de las habilidades requeridas para los puestos de trabajo cambiarán hacia 2030, lo que sitúa la brecha de competencias entre los principales desafíos para la transformación de las organizaciones.
Las competencias que marcarán la diferencia
De acuerdo con Adecco, lejos de perder relevancia, las habilidades humanas adquieren un papel aún más estratégico a medida que aumenta el uso de inteligencia artificial en las compañías.
Entre las competencias más valoradas destacan el pensamiento crítico para analizar la información que generan estas herramientas, la adaptabilidad para responder a escenarios de cambio constante, la comunicación efectiva para convertir datos en decisiones y la inteligencia emocional para liderar equipos y gestionar procesos de transformación.
“La inteligencia artificial ofrece velocidad. Las habilidades humanas aportan criterio. Una herramienta puede generar un análisis en segundos, pero el pensamiento crítico permite identificar si esa información tiene sentido para el negocio. La combinación de ambas capacidades es la que realmente genera productividad”, agrega.
Más allá de la tecnología
La directiva señala que uno de los principales desafíos que enfrentan las organizaciones al adoptar estas tecnologías no es técnico, sino cultural.
Muchas personas todavía perciben la inteligencia artificial como una amenaza, en lugar de verla como una herramienta de apoyo. Además, enfrentan dificultades para formular buenas preguntas, interpretar los resultados y validar la información generada por estos sistemas.
Por ello, Hernández sostiene que las empresas deben priorizar programas de formación que fortalezcan competencias como la resolución de problemas, la toma de decisiones basada en datos, el aprendizaje continuo y la alfabetización digital. Estas capacidades permiten aprovechar mejor el potencial de la inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas y orientar a los equipos hacia actividades de mayor valor, contribuyendo así a elevar la productividad de las organizaciones.
“El futuro no será de quienes sepan más sobre inteligencia artificial, sino de quienes sepan tomar mejores decisiones gracias a ella. Las organizaciones que inviertan en desarrollar estas capacidades estarán mejor preparadas para aprovechar todo el potencial que ofrece esta tecnología”, finaliza.
