Interbank firmó un acuerdo directo con Anthropic, desarrolladora de Claude, para ampliar la incorporación de inteligencia artificial generativa y agéntica en distintas áreas de su operación. Como parte de la primera fase, el banco ya desplegó Claude Enterprise entre un grupo de colaboradores, incluidos profesionales de conocimiento y equipos especializados en tecnología.
La implementación también contempla programas de formación y acompañamiento para promover una adopción responsable de la tecnología. Según Interbank, el objetivo es ampliar progresivamente el acceso para que más colaboradores y procesos utilicen estas capacidades durante los próximos años.
El anuncio, sin embargo, no detalla cuánto invertirá la entidad, cuántas personas participan en el despliegue inicial ni qué procesos o casos de uso específicos funcionan actualmente sobre Claude. Tampoco publica indicadores de productividad, ahorro o impacto en clientes.
De usar IA a administrarla a escala empresarial
Para los equipos de tecnología, uno de los elementos relevantes del acuerdo es el uso de una versión de Claude diseñada para despliegues corporativos. Anthropic describe su plan Enterprise como una oferta para organizaciones que requieren mayores controles de seguridad, cumplimiento y administración. Entre sus funcionalidades figuran registros de auditoría, gestión de identidades mediante SCIM y controles personalizados para la retención de datos.
Anthropic señala además que, por defecto, no emplea las entradas ni las respuestas generadas a través de sus productos comerciales para entrenar sus modelos. Estas condiciones resultan especialmente relevantes para sectores que manejan información sensible, como el financiero. Sin embargo, Interbank no ha precisado públicamente cuáles de las configuraciones, integraciones o controles disponibles en Claude Enterprise forman parte de su implementación.
El banco sostiene que el vínculo directo con Anthropic le permitirá acceder a las herramientas empresariales de Claude bajo los estándares requeridos por la industria financiera y señala que este modelo de relación aún es poco común en América Latina.
La siguiente frontera: IA que también ejecuta
La estrategia anunciada no se limita a la inteligencia artificial generativa. Interbank también busca desarrollar capacidades de IA agéntica, un terreno que introduce un cambio relevante frente al uso convencional de asistentes.
Anthropic define un agente como una aplicación capaz de completar una tarea planificando sus propios pasos y utilizando herramientas para leer archivos, ejecutar comandos o realizar otras acciones. Su plataforma permite, además, conectar Claude con herramientas y API externas para que el modelo pueda invocarlas durante la ejecución de una tarea.
Ese salto amplía también las exigencias de gobierno tecnológico. Cuando un modelo deja de limitarse a generar una respuesta y adquiere capacidad para actuar sobre otros sistemas, cobran mayor importancia los permisos, los límites de acceso, la trazabilidad y la supervisión. La criticidad, además, dependerá del proceso sobre el que opere.
Por ahora, Interbank no ha informado que Claude esté ejecutando autónomamente procesos bancarios críticos.
El reto estará en demostrar el impacto
“La IA representa una nueva forma de operar un banco”, señaló Claudio Querol, vicepresidente de Data, Analytics & AI de Interbank, al presentar el acuerdo. El ejecutivo sostuvo que la estrategia busca ir más allá de las mejoras de eficiencia y desarrollar nuevas capacidades dentro de la organización.
Interbank también afirma que los resultados de la primera etapa muestran potencial para apoyar el trabajo de sus equipos, aunque no ha difundido métricas que permitan evaluar esos avances.
Para los responsables de tecnología, datos y ciberseguridad, el siguiente indicador será precisamente ese: cómo el banco convierte el acceso a un modelo empresarial en casos de uso medibles y sostenibles. El acuerdo establece la infraestructura y el vínculo tecnológico; la dimensión de su impacto dependerá de qué procesos incorpore, qué autonomía otorgue a los sistemas agénticos y qué resultados consiga al escalar la implementación.
