El Banco de Crédito del Perú (BCP) obtuvo el Grand Prix en Cannes Lions 2026 por SOS POS, una solución también conocida como Bloqueo de Emergencia BCP. La herramienta permite a los clientes bloquear sus tarjetas desde terminales POS ubicados en Agentes BCP, en caso de robo o pérdida del celular.
El reconocimiento fue otorgado en Creative Data, una de las categorías del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions. Desarrollada junto con Circus Grey Lima, la iniciativa busca responder a uno de los principales riesgos de seguridad financiera para los usuarios: el acceso a las aplicaciones bancarias tras el robo de un smartphone.
Con SOS POS, el BCP convirtió los terminales POS de comercios afiliados en puntos de ayuda inmediata, desde los cuales los clientes pueden bloquear sus tarjetas cuando pierden el acceso a su celular.
SOS POS BCP: ¿cómo funciona el bloqueo de emergencia?
SOS POS, o Bloqueo de Emergencia BCP, permite bloquear de forma inmediata las tarjetas afiliadas al banco desde los POS de los Agentes BCP a nivel nacional.
La solución fue lanzada en noviembre de 2025 como una alternativa para acortar el tiempo de respuesta entre el robo de un celular y la protección de los productos financieros vinculados al dispositivo.
En una situación de robo, el celular deja de ser solo una herramienta de comunicación y se convierte en un punto de vulnerabilidad financiera. Durante los primeros minutos posteriores al delito, las aplicaciones bancarias, los códigos de acceso, la información personal y los mecanismos de autenticación pueden quedar expuestos.
Frente a ese riesgo, SOS POS busca evitar que la víctima dependa del mismo teléfono que acaba de perder. En lugar de llamar a una central de emergencia o ingresar a una aplicación, el usuario puede acercarse a un Agente BCP y solicitar el bloqueo desde un POS.
Según información del BCP, la iniciativa ha facilitado más de 14,000 bloqueos de emergencia y protegido más de S/ 74 millones en saldos de clientes.
BCP gana Grand Prix en Cannes Lions por una solución de seguridad financiera
El Grand Prix en Creative Data reconoce el uso de datos para desarrollar soluciones con impacto real en las personas, las marcas o la sociedad.
“En el Perú se reportan miles de robos de celulares cada día, convirtiendo al smartphone en uno de los principales puntos de vulnerabilidad financiera para millones de personas. Bloqueo de Emergencia, también conocido como SOS POS, nace para dar una respuesta inmediata a nuestros clientes frente a un riesgo cada vez más cotidiano”, comenta Diego Cavero, gerente general del BCP.
SOS POS y los siete Leones obtenidos por el BCP
Además del Grand Prix, el proyecto obtuvo tres Leones de Oro en las categorías Creative Data, Digital Craft y Brand Experience, en reconocimiento al uso creativo de la data, la innovación tecnológica y su impacto en la experiencia del cliente. También recibió un León de Plata por elevar la experiencia de marca y dos Leones de Bronce por promover un cambio positivo de comportamiento y por su origen innovador, compitiendo con soluciones desarrolladas por marcas globales.
“La innovación bancaria no solo debe facilitar transacciones, sino también proteger a nuestros clientes cuando más lo necesitan. Este hito reafirma nuestro compromiso de desarrollar soluciones que respondan a problemas reales de nuestros clientes”, concluye Anna Lenka Jáuregui, gerente de Marketing y Comunicaciones del BCP.
La iniciativa refuerza una tendencia en la industria: la innovación en banca no se limita al lanzamiento de aplicaciones o a la digitalización de trámites. También puede implicar el rediseño de canales físicos existentes para responder con mayor agilidad a problemas de seguridad, acceso y experiencia del cliente.
