En muchas organizaciones se repite el eslogan “la comunicación es clave”; sin embargo, en la práctica esto suele reducirse a campañas vistosas, correos internos y citas de personajes históricos en las paredes.
Mientras tanto, los escándalos reputacionales y la falta de cooperación entre áreas están a la orden del día. Así, los mensajes pierden credibilidad, el clima laboral se resiente y la imagen de la empresa se deteriora.
Para Alejandro Formanchuk, referente internacional en comunicación interna, la solución es un cambio de mentalidad: abandonar el modelo vertical y adoptar la comunicación cocreada, un enfoque que reconoce a todos los colaboradores como protagonistas de la cultura, la marca y la experiencia de la empresa.
El experto argentino tiene más de 20 años asesorando a empresas para mejorar su comunicación interna. Entre sus clientes en la región figuran Nespresso, Grupo Nutresa, PepsiCo, DirecTV, Western Union, Ecopetrol y Bimbo, entre otros.
Con esta trayectoria, Formanchuk participó en el episodio n.º 11 de “Voces del Talento” para explicar cómo la comunicación cocreada convierte a líderes y equipos en autores de la narrativa corporativa, cómo se traduce en acciones concretas más allá de los mensajes y por qué la credibilidad es el verdadero núcleo de la comunicación.
