Cada vez más organizaciones se hacen una pregunta clave: ¿cómo logramos que las personas quieran quedarse y crecer con nosotros?
La respuesta no siempre está en ofrecer nuevos beneficios o cambios en las estructuras, sino en algo más profundo: la forma en que las personas viven el trabajo.
Allí cobra relevancia un concepto cada vez más estratégico: la Employee Experience o experiencia del colaborador. No se trata solo de bienestar o clima laboral, sino de cómo se siente una persona a lo largo de todo su recorrido por la organización. Desde el primer contacto hasta su salida (offboarding), cada etapa deja huella.
Desde mi experiencia en Cornerstone, he comprobado que la gestión del talento ha evolucionado a gran velocidad en los últimos años. Algo que me queda claro es que las organizaciones que crean experiencias significativas para sus equipos no son siempre las que más invierten, sino las que mejor conectan.
¿Cómo se construye una experiencia positiva para el colaborador?
He acompañado a diversas organizaciones y líderes en procesos de transformación cultural, desarrollo de carrera y liderazgo. A partir de esa experiencia, comparto algunas recomendaciones que considero esenciales para crear entornos donde las personas realmente quieran estar y crecer:
1️⃣ Una cultura que se vive, no que se proclama.
Cuando el propósito y los valores se reflejan en cada acción, decisión y forma de liderazgo, la cultura deja de ser un discurso para volverse una experiencia real. Es entonces cuando las personas realmente sienten que pertenecen.
2️⃣ Confianza que se construye a través del feedback.
La confianza nace cuando hay conversaciones honestas y bidireccionales. Escuchar con intención, dar y recibir retroalimentación con apertura, y estar dispuestos a ajustar cuando algo no funciona son gestos de respeto y madurez organizacional.
3️⃣ Retos que impulsan el crecimiento.
Las experiencias positivas no dependen solo de planes de desarrollo, sino de la oportunidad de asumir proyectos y desafíos que conecten con las motivaciones, fortalezas e intereses de las personas.
Los planes de desarrollo más efectivos se basan en el aprendizaje experiencial siguiendo el enfoque del 70-20-10, donde aprender haciendo, colaborando y reflexionando impulsa un crecimiento sostenido y auténtico.
Por eso, algo que observo con frecuencia es que las personas no siempre se van por una mejor oferta; muchas veces se van porque dejaron de sentirse vistas y valoradas.
Más que fidelizar, se trata de conectar
Hoy, hablar de Employee Experience no es solo un tema de gestión humana, sino una prioridad estratégica que influye directamente en la sostenibilidad y el futuro de las organizaciones.
En Cornerstone, donde acompañamos a empresas en cada etapa del recorrido del colaborador, observamos que aquellas que construyen experiencias auténticas y positivas forman equipos conectados con el propósito, comprometidos con los resultados y orgullosos de su contribución.
Fidelizar hace que las personas se queden; conectar hace que quieran quedarse y dar lo mejor de sí.
