Por Mariella Hague, CEO de Paradero, estratega de negocios, coach de CEO y autora de «Llámame Jack»
Llega el último trimestre y el aire se llena de planillas de Excel, reuniones de presupuesto y cuentas regresivas. La presión se siente: alcanzar metas, ajustar costos y justificar cada cifra.
En ese ambiente, podría parecer que preguntar es un lujo. Para mí es justo lo contrario: cuanto más nos aprietan el tiempo y los resultados, más importa la calidad de nuestras preguntas.
Lo veo todo el tiempo.Líderes que entran a la sala con una sola obsesión: ¿cuánto recortar? Sí, es una pregunta válida, pero se queda corta. La que realmente importa es otra: ¿qué impacto tendrá este recorte en lo que podremos sostener mañana?
Ahí está la diferencia entre preguntar solo para “sacar números” y preguntar para liderar. No todas las preguntas son iguales: algunas acumulan información sin mover nada; otras incomodan, desafían lo obvio y obligan a decidir con conciencia.
En estos meses finales, lo estratégico no es hacer más preguntas, sino preguntar mejor. Suelo organizarlo en tres capas muy simples:
➡️ Saber para explorar: ¿Qué está ocurriendo en realidad? ¿Qué voces no hemos escuchado aún en esta conversación?
➡️ Saber para hacer: ¿Qué dato necesitamos confirmar antes de decidir? ¿Qué supuestos estamos dando por ciertos?
➡️ Preguntar para accionar: ¿Qué necesitamos entender mejor para ejecutar sin dañar la confianza? ¿Qué evidencia nos falta antes de avanzar? ¿Qué costo oculto podría surgir si tomamos esta decisión hoy?
Ese último nivel incomoda, lo sé. En la urgencia del cierre de año, pocos se detienen a mirar más allá de los números. Pero ignorar esas preguntas sale caro: decidir rápido no siempre es decidir bien.
Vivimos en una época en la que se elige a los líderes por su capacidad de manejar cifras y dashboards. Y está bien: los números importan. Pero ningún dashboard te dirá cuánta confianza se erosiona con un recorte mal planteado ni cuánto valor se pierde cuando sacrificamos una inversión clave para salvar el resultado del mes.
Me gusta una idea de Adam Grant: “Las preguntas correctas no buscan certezas; buscan lo que aún no vemos”. Y eso invisible —lo que no preguntamos, lo que damos por obvio— suele ser lo más caro.
Por eso, si estás leyendo esto en pleno cierre, te propongo un reto: en tu próxima reunión, cuenta tus preguntas. ¿Cuántas solo confirman lo que ya sabes y cuántas abren un camino para actuar sin hipotecar el futuro? Ese balance dice más de tu liderazgo que cualquier cifra en la hoja de cálculo.
Al final, “liderar no es mostrar seguridad cuando todo está claro. Es sostener la valentía de preguntar distinto justo cuando la presión es máxima”.
